Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 – De prijs
• Artikel 10 – Conformiteit en garantie
• Artikel 11 – Levering en uitvoering
• Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
• Artikel 15 – Klachtenregeling
• Artikel 16 – Geschillen
• Artikel 17 – Intellectuele eigendom en vrijwaring
• Artikel 18 – Aansprakelijkheid
• Artikel 19 – Overmacht
• Artikel 20 – Gegevensbescherming (privacy en cookies)
• Artikel 21 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht. 1.2 Koper of Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met CRINGS een overeenkomst sluit. Er wordt onderscheid gemaakt tussen Consument en Zakelijke klant. 1.3 Dag: kalenderdag. 1.4 Duurtransactie: een overeenkomst met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid. 1.5 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of CRINGS in staat stelt informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie. 1.6 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 1.7 Ondernemer: CRINGS B.V. 1.8 Overeenkomst op afstand: overeenkomst die tot stand komt binnen een door CRINGS georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (webshop), waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. 1.9 Techniek voor communicatie op afstand: middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn. 1.10 Maatwerk: producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant, waaronder borduren, druk en andere personalisaties.  

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Crings B.V. De Giem 22a 7547 SV Enschede E-mailadres: info@crings.eu KvK-nummer: 65391500 Btw-identificatienummer: NL856094092B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CRINGS en op elke overeenkomst tussen CRINGS en klant, ook wanneer in de toekomst via de webshop wordt besteld. 3.2 Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden. 3.3 Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt. 3.4 Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, is de voor de consument meest gunstige bepaling leidend bij tegenstrijdigheid. 3.5 Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. 4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleur- en materiaalweergave kan afwijken door beeldscherminstellingen en batchverschillen. 4.3 Kennelijke vergissingen of fouten binden CRINGS niet. 4.4 Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder prijs inclusief of exclusief btw, eventuele afleverkosten, de wijze van totstandkoming, betaling, levering, uitvoering en eventuele toepasselijke normen of certificeringen. 4.5 Vermelde certificeringen en normen (zoals EN ISO 20471 of EN 343) gelden per specifiek product en maatvoering. Aanpassingen zoals logo’s kunnen invloed hebben op zichtbaarheid of certificering; CRINGS informeert de klant hierover.  

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, dan wel bij schriftelijke orderbevestiging door CRINGS. 5.2 Indien de klant het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt CRINGS onverwijld de ontvangst. Zolang ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 5.3 CRINGS treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige elektronische overdracht van gegevens. 5.4 CRINGS kan binnen wettelijke kaders nagaan of de klant aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan CRINGS een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden aan de uitvoering. 5.5 Bij maatwerk levert de klant tijdig correcte specificaties en bestanden aan en accordeert hij proeven. Wijzigingen na akkoord kunnen meerkosten en vertraging veroorzaken.  

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Alleen voor consumenten en alleen bij overeenkomsten op afstand (webshop). 6.2 De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product. 6.3 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en verpakking. Beoordeling van het product vindt plaats in de mate die nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen. 6.4 Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product met alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, conform de instructies van CRINGS. 6.5 Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.  

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

7.1 Bij herroeping komen de directe kosten van terugzending voor rekening van de consument. 7.2 CRINGS vergoedt de ontvangen betalingen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending.  

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

8.1 Uitsluiting is mogelijk indien dit tijdig in het aanbod is vermeld. 8.2 Uitsluiting geldt in elk geval voor:

1. a) producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk en personalisatie),
2. b) producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden,
3. c) producten waarvan de verzegeling om redenen van hygiëne of veiligheid is verbroken.

8.3 Voor zakelijke klanten is herroeping uitgesloten.  

Artikel 9 – De prijs

9.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen. 9.2 Producten of diensten waarvan prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt kunnen met variabele prijzen worden aangeboden. 9.3 Prijsverhogingen binnen drie maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien het gevolg van wettelijke bepalingen. 9.4 Prijsverhogingen vanaf drie maanden na totstandkoming zijn toegestaan indien bedongen en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen. 9.5 Tenzij anders vermeld zijn prijzen voor zakelijke klanten exclusief btw en verzendkosten; voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.  

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

10.1 CRINGS staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan toepasselijke wet- en regelgeving. 10.2 Een door CRINGS, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument. 10.3 Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, slijtage, wijzigingen aan het product, niet-naleving van onderhouds- en wasinstructies of gebruik buiten de gespecificeerde normering, waaronder industriële wasprocessen die afwijken van de instructies. 10.4 Waar vermeld, geldt OEKO-TEX voor de stof die in het product is verwerkt en niet voor het eindproduct als geheel.  

Artikel 11 – Levering en uitvoering

11.1 CRINGS betracht de grootst mogelijke zorg bij ontvangst en uitvoering van bestellingen en aanvragen. 11.2 Als plaats van levering geldt het adres dat door de klant is opgegeven. 11.3 Met inachtneming van artikel 4 worden geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging wordt de consument uiterlijk binnen 30 dagen geïnformeerd en kan deze kosteloos ontbinden. 11.4 In geval van ontbinding betaalt CRINGS ontvangen bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen terug. 11.5 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, spant CRINGS zich in om een vervangend artikel te leveren. Dit wordt duidelijk gemeld. 11.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij CRINGS tot het moment van bezorging aan de consument, of aan de door de consument aangewezen vertegenwoordiger. Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij aflevering aan de vervoerder of bij aflevering op het opgegeven adres, afhankelijk van de gemaakte afspraak. 11.7 Deelleveringen zijn toegestaan.  

Artikel 12 – Duurtransacties

12.1 Indien partijen schriftelijk een periodieke levering of serviceovereenkomst aangaan, gelden de daarin vastgelegde duur, opzeg- en verlengingsafspraken. 12.2 Zonder zo’n schriftelijke afspraak zijn alle leveringen eenmalig.  

Artikel 13 – Betaling

13.1 Tenzij anders overeengekomen geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Bij diensten vangt de termijn aan na ontvangst van de bevestiging. 13.2 Bij verkoop aan consumenten mag geen vooruitbetaling van meer dan 50 procent worden bedongen, tenzij wettelijk toegestaan. 13.3 De klant is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden. 13.4 Bij wanbetaling is de klant wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. CRINGS mag de uitvoering opschorten tot volledige betaling.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

14.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van CRINGS totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen. 14.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden of op andere wijze bezwaren. 14.3 De klant is gehouden zorgvuldig met de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten om te gaan.  

Artikel 15 – Klachtenregeling

15.1 CRINGS beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. 15.2 Klachten over de uitvoering moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend na constatering van het gebrek. 15.3 CRINGS beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn voor een inhoudelijke reactie. 15.4 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil zoals bedoeld in artikel 16. 

Artikel 16 – Geschillen

16.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom en vrijwaring

17.1 Alle rechten op ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere materialen van CRINGS berusten bij CRINGS of haar licentiegevers. 17.2 De klant garandeert dat aangeleverde logo’s, teksten en andere materialen geen rechten van derden schenden en vrijwaart CRINGS voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

18.1 CRINGS is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onoordeelkundig gebruik van de producten of van gebruik in strijd met instructies en normeringen. 18.2 Aansprakelijkheid van CRINGS is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering, met een maximum van het door de verzekeraar uit te keren bedrag. 18.3 CRINGS is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of stilstand, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 19 – Overmacht

19.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van CRINGS onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder storingen bij toeleveranciers, transportproblemen, ziekte, brand, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen. 19.2 In geval van overmacht kan CRINGS haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 20 – Gegevensbescherming (privacy en cookies)

20.1 CRINGS verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de website. 20.2 Voor het gebruik van cookies verwijst CRINGS naar de cookieverklaring. 20.3 De privacy- en cookieverklaring maken geen deel uit van deze voorwaarden en kunnen afzonderlijk worden gewijzigd.  

Artikel 21 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

21.1 Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Versie 1.0. Laatste update  25 september 2025